V případě, že jste na zboží narazili na nějakou kvalitativní vadu či pouze chcete změnit velikost, zboží musíte vrátit do původního transparentního obalu s visačkou, nenošené, neprané a čisté.

    Vypište pravdivě a pečlivě reklamační formulář následovně:

       a) číslo objednávky
       b) datum objednání zboží
       c) do největšího okénka vlevo zadáte název produktu
       d) doprostřed zadáte počet vrácených kusů
       e) na pravou stranu zadáte číselný dvoumístný kód, dle tabulky
       f) do dalších informací zapište veškeré dodatečné informace, popis závady a u výměny velikosti vypište, za jakou velikost chcete zboží vyměnit
       g) pak už jen stačí zaškrtnout či chcete zboží vyměnit nebo zda chcete vrátit peníze na bankovní účet + číslo bankovního účtu

    Poté vložíte zboží spolu s formulářem např. do krabice od bot či do původního zasílatelského sáčku a donesete zboží na nejbližší pobočku Zásilkovny.

    Na pobočce Zásilkovny už jen stačí nadiktovat jeden z příslušných kódů a sdělit, že se jedná o zpětnou zásilku obchodu, obsluha vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá Vám potvrzení o převzetí zásilky.

    Kódy:

    91934139
    96255829
    99828128